Vill du arbeta i en roll där du får kombinera teknik, service och problemlösning – och samtidigt bli en del av ett engagerat team? På Prodoc får du chansen att växa i en supportroll där ingen dag är den andra lik. Vi söker nu en Service Desk Agent som vill vara med och ge våra kunder en supportupplevelse i toppklass.
OM ROLLEN
Som Service Desk Agent blir du en viktig del av vårt supportteam och den första kontakten för våra kunder. Du arbetar i en varierad roll med allt från att hantera inkommande ärenden till att planera installationer och stötta tekniker.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
• Hantera och övervaka ärenden i ärendesystemet.
• Ge telefonsupport och remote-support.
• Planera och boka installationer med kund.
• Beställa delar och förbrukningsvaror.
• Stötta tekniker i deras arbete och bidra till smidiga lösningar.
Här får du en roll där du både får utveckla din tekniska kompetens och skapa en riktigt bra kundupplevelse.
VI TROR ATT DU
• Har en gymnasie- eller eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
• Har goda datorkunskaper och ett stort intresse för teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
Kunskaper inom Evatic, Business Central och nätverk är meriterande men inget krav. Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och trivs i en roll där du får samarbeta, prioritera och driva saker framåt.
VI ERBJUDER
Hos Prodoc, som är en del av Trexium Group, blir du en del av en arbetsplats med energi, engagemang och gemenskap. Vi satsar på att både våra kunder och medarbetare ska utvecklas och må bra på jobbet.
Vi erbjuder dig:
• En trygg anställning i en koncern med långsiktiga ambitioner.
• En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter – exempelvis vidare mot andra linjens support.
• En kortare arbetsvecka på ca 37,5 timmar.
• Moderna lokaler i Årstadal där vi arbetar enligt en Office First-policy för att främja samarbete, lärande och trivsel.
• En kultur där vi gillar att fira framgångar och umgås på gemensamma aktiviteter – som AW:s, frukostar och annat kul!
ANSÖKAN
Passar den här bekrivningen in på dig? Skicka din ansökan redan idag!
Urval sker löpande och rekryteringsprocessen startar med en kort telefonintervju, följt av en personlig intervju och eventuellt ett enklare arbetsprov.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Emma Lundén på emma.lundén@prodoc.se.
Vi ser fram emot din ansökan!
Om Prodoc och Trexium Group
Prodoc är en del av Trexium Group – en koncern som gör arbetsplatser effektivare genom moderna och användarvänliga tjänster inom informations- och dokumenthantering, videomöten och mötesteknik. Vi är cirka 100 anställda som tillsammans skapar värde för våra kunder, oavsett om vi arbetar inom försäljning, fältteknik, order och leverans eller Service Delivery. Trexium Group består av tre dotterbolag: Prodoc, Modern IT och Reachtech.